近年来，越来越多的美容院如雨后春笋般涌现在杭城大街小巷，在给人们带来方便的同时，美容院的问题也日渐严重。减肥项目俨然已经成了美容院里赚钱的一条途径。为了吸引顾客，一些美容院纷纷打出“特效”、“一周见效”、“无效退款”等诱人的广告，似乎家家都是减肥“妙手”。其实，这背后颇有“门道”。

　　【投诉】减肥减得四肢浮肿 顾客投诉纤丝鸟丰胸减肥院
　　
　　急切减肥草率办卡

　　朱女士近年来右膝盖患退行性病变、骨关节炎，医生建议其减体重，以减轻对关节的压力。由于减肥心切，朱女士多次寻找速效方法，“看到很多张报纸上都有‘纤丝鸟丰胸减肥院(新华路分院)三次体验减肥(200元)，即可获得成效’的广告，我就想着去试下。”

　　于是，朱女士在今年2月23日来到位于下城区新华路9号铭和商务楼的纤丝鸟丰胸减肥院(新华路分院)，体验了一天。第二天，朱女士被店长动人的话语说服了，将信将疑付款7020元，办了VIP卡。当时，店长表示赠送精油、绿膏、纤维素各一瓶，亲情卡20张(作为领取白膏的凭证)。

　　体重未降四肢浮肿

　　在做了一周减肥疗程后，朱女士出现食欲下降、全身乏力的反应，店员告知刚开始做不适应。然而，再做了一周后，出现四肢浮肿，严重时脸部也出现浮肿现象。做了一个月，体重只减了一斤，效果很不理想。

　　随后，店长让朱女士加大量吃纤维素及仪器频率。“纤维素吃了本来就要拉肚子，而我加大量后，更出现水泻及四肢水肿。在这种情况下，我要求停止减肥并退款，她们还是说我不适应，说做下去这种症状会消失的，并指定专人给我做。”两个多月后，朱女士的体重还是没有降下来，而四肢及脸部浮肿加剧，体质也下降了，出现持续感冒不愈等情况。

　　“免费赠送”变“强制消费”

　　5月中旬，朱女士打电话给店长要求按照使用三个月退款，“她答应我，半年后去她店里拿退款，说是按使用半年卡退款，我很不理解，但当时我身体也不好，所以也就没有和她多理论。”

　　今年8月30日，朱女士去该店拿退款时，胡小姐说，要扣去半年卡费(2600.00)元、当初赠送的精油、绿膏各一瓶计：416.00元、亲情卡15张、银联刷卡手续费0.025%：110.00元，合计扣款：3126.00元，退还余款：3894.00元。

　　当初店家赠送的物品，现在却要朱女士付款买，“免费使用”变成“强行消费”，朱女士越想越气，曾向“12315”投诉，但协商未果。帮忙记者介入初见成效

　　帮忙记者根据朱女士的情况，第一时间联系了杭州市工商局。工商局领导已经做出批示，一定认真处理好此事。

　　今天上午，朱女士给《民生帮帮帮》留言，她说非常感谢记者的帮助。昨天下城工商局同志已经和她取得了联系并且详细地了解了情况，同时，对在处理此事过程中的不足之处，工商局同志也表示了歉意。由于商家负责人近日有特殊原因，不能及时来处理此事，朱女士表示理解，愿意推迟几天再协商。